Badanie satysfakcji klientów Urzędu Miasta Leszna

Błąd! Proszę zaznaczyć jedną z opcji

Zaznacz odpowiednio

Oceniane obszary

  • Zdecydowanie nie
  • Nie
  • Trudno powiedzieć
  • Tak
  • Zdecydowanie tak

Wizerunek Urzędu

  • Zdecydowanie nie 1
  • Nie 2
  • Trudno powiedzieć 3
  • Tak 4
  • Zdecydowanie tak 5
  1. Dobre oznakowanie Urzędu i pomieszczeń
  2. Czytelna i przejrzysta strona internetowa Urzędu
  3. Czyste i zadbane pomieszczenia Urzędu
  4. Wizerunek urzędników jest stosowny do miejsca i funkcji

Indywidualne podejście do klienta

  • Zdecydowanie nie 1
  • Nie 2
  • Trudno powiedzieć 3
  • Tak 4
  • Zdecydowanie tak 5
  1. Godziny przyjęć Klientów są odpowiednie
  2. Formularze są czytelne i zrozumiałe do wypełniania
  3. Urzędnicy okazują zaangażowanie przy załatwianiu mojej sprawy
  4. Urzędnicy są uprzejmi i życzliwi

Kompetencje urzędników

  • Zdecydowanie nie 1
  • Nie 2
  • Trudno powiedzieć 3
  • Tak 4
  • Zdecydowanie tak 5
  1. Wysoki poziom wiedzy i umiejętność urzędników
  2. Staranność wykonywanych obowiązków
  3. Zrozumiały sposób komunikacji
  4. Wysoka kultura osobista

Metryka Klienta